MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Taraflar

1.1. SATICI

Ünvanı: Altınbaşak Mutfak Eşyaları San. ve Tic. Ltd. Şti. - (Tava.com.tr)
Adresi: Yenidoğan Mah. Rami Kışla Cad. Erka Balata Sok. No : 13/1 Bayrampaşa İstanbul 34030 Türkiye
Telefon: +90 212 612 10 02
E-posta: [email protected]
Mersis No: 0061009461000029

1.2. ALICI Elektronik ortamda SSL şifreleme ile korunan sayfada bilgileri yer alan, www.tava.com.tr internet sitesinden ürün siparişi veren ve sipariş verirken beyan ettiği kimlik ile iletişim bilgilerinin doğruluğunu teyit eden şahıs veya kurumdur.

Madde 2 - Konu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tava.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sipariş bilgilerinde ve faturada satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3 - Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme Bilgileri

3.1. Ürün Bilgileri: Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli, www.tava.com.tr internet sitesindeki ürün bilgi kartlarında belirtildiği, sipariş sepetinde and ALICI’ya gönderilen faturada gösterildiği gibidir.
3.2. Ödeme Şekli: Faturanın ön yüzünde ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir. (Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale veya EFT)
3.3. Faiz ve Temerrüt: Vadeli/taksitli satışların bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini; yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.4. Kredi Kartına İade Prosedürü: ALICI'nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya Tüketici Hakem Heyeti/Mahkeme kararları ile bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa:

Banka, müşteriye iadeyi taksitli olarak yansıtabilir. Bu durum bankanın kendi iç prosedürleri ve inisiyatifindedir.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI'ya nakit para ile ödeme yapamaz, iadeyi banka sistemi üzerinden tek seferde gerçekleştirir.

3.5. Teslimat Şekli ve Süresi:

Teslimat ve Fatura Adresi: ALICI tarafından sipariş formunda belirtilen adrestir.
Teslim Süresi: Mevzuat uyarınca azami teslim süresi 30 gündür.
Kargo Ücreti: Gönderi esnasında hesaplanmakta ve aksi belirtilmediği (ücretsiz kargo kampanyaları haricinde) takdirde ALICI tarafından ödenmektedir.
Teslimat Durumu: Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi (MNG Kargo) aracılığı ile ALICI'nın adresinde elden teslim edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan zararlar ile kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan ekstra giderler ALICI'ya aittir.

Madde 4 - Genel Hükümler

4.1. ALICI, www.tava.com.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için ürün bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.4. ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Kargodan kaynaklı kırılma, ezilme veya hasar durumlarında ALICI ürünü teslim almamalı ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalıdır. Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk ALICI'ya aittir.
4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili bankanın ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 gün içinde SATICI'ya göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Sitemizin müşteri memnuniyeti politikası gereği, orijinal ambalajında bulunan, açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş mutfak/pişirme ürünleri için bu iade süresi 30 (otuz) gün olarak uygulanır.
5.3. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması veya web sitesindeki "Hesabım > İade Taleplerim" alanından online talep açılması gereklidir.
5.4. Tüketicinin cayma bildiriminin ve iade edilen ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
5.5. Cayma hakkı kapsamında, ürünün SATICI'nın anlaşmalı olduğu MNG Kargo ile iade adresine gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. ALICI'nın başka bir kargo şirketiyle gönderim yapması durumunda kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
5.6. İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünle birlikte faturanın da paket içinde gönderilmesi gerekmektedir.

Madde 6 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuat uyarınca ve hijyen/sağlık kriterleri gereği; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (kullanılmış tava, tencere ve mutfak ekipmanları vb.), ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan malların iadesi kabul edilemez. Cayma hakkının kullanılması için ürünlerin kullanılmamış ve kullanıcı kaynaklı hasara uğramamış olması şarttır.

Madde 7 - Mücbir Sebepler ve Temerrüt Hükümleri

7.1. SATICI, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı durumlarda (tedarik imkansızlığı vb.), bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'ya bildirmeyi ve ödenen bedeli 14 gün içinde iade etmeyi taahhüt eder.
7.2. SATICI'nın yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler (hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel gibi doğal afetler) nedeniyle ürün süresi içerisinde teslim edilemez ise; ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içerisinde kendisine iade edilir.

Madde 8 - Kapıda Ödeme (Tahsilatlı Gönderi) Hükümleri

8.1. Üyelik Koşulu: Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmek için tava.com.tr sitesine üye olunması ve üye bilgilerinin eksiksiz doldurulması şarttır.
8.2. Ödeme Şekli: Kapıda ödemeli gönderilerde ödeme, kargo firmasının kuryesine teslimat anında kargo firmasının sunduğu imkanlar doğrultusunda Nakit veya Kredi Kartı (Tek Çekim) olarak yapılır. Taksitli kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
8.3. Onay Süreci: Güvenlik ve teyit amacıyla, kapıda ödeme ile verilen siparişlerde gönderi öncesi ALICI'dan telefon veya SMS yoluyla onay alınabilir. İletişim bilgilerinin doğruluğu ALICI sorumluluğundadır. Onaylanmayan siparişler iptal edilebilir.
8.4. Kimlik İbrazı: Kargo yetkilisi, kapıda ödemeli teslimatlarda ürünü teslim etmeden önce yasal olarak kimlik (T.C. Kimlik Kartı/Ehliyet) ibrazı isteme hakkına sahiptir.
8.5. Kötü Niyetli Siparişler: Kapıda ödeme seçeneği ile onay verilip yola çıkan, ancak haklı bir gerekçe (hasar, kusurlu ürün vb.) olmaksızın teslim alınmayan ve SATICI'ya iade dönen siparişlerde; kargo taşıma ve lojistik masrafları nedeniyle SATICI'nın doğan zararını talep ve tahsil etme hakkı saklıdır.
8.6. Yaş Sınırı: tava.com.tr üzerinden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını bitirmiş olmak gereklidir. Sipariş sahibinin reşit olmaması durumunda sorumluluk veli veya vasisine aittir.

Madde 9 - Geçerlilik

İşbu sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden siparişin onaylandığı ve ödemenin gerçekleştirildiği andan itibaren yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin tüm koşulkanını kabul etmiş sayılır.

Madde 10 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI: Altınbaşak Mutfak Eşyaları San. ve Tic. Ltd. Şti. (tava.com.tr)

ALICI: [Sipariş Veren Müşteri Adı Soyadı]

TARİH: 12.05.2026