Sipariş iptal veya iade işlemlerinizin daha hızlı tamamlanabilmesi için üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden online destek talebi oluşturmanızı rica ederiz.
Üye Değilseniz: İade sürecinizi başlatabilmemiz için ürünü faturasıyla birlikte doğrudan tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünleri, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
Faturanızı bulamıyorsanız, mesai saatleri içinde 0212 612 10 02 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Hazırladığınız paketi en yakın MNG Kargo şubesine götürerek aşağıdaki adres bilgilerini yetkiliye iletmeniz yeterlidir:
Fabrika İade Adresi:
Alıcı: Altınbaşak Mutfak Eşyaları
Adres: Yenidoğan Mah. Rami Kışla Cad. Erka Balata Sok. No:13/1 Bayrampaşa / İSTANBUL
Sadece kullanılmamış ve kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş ürünler için değişim yapılabilmektedir. Değişim taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Tüketici hakları gereğince, siparişiniz kargoya verilmeden önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Kargoya Verilmeden Önce: Siparişinizin kargoya teslim edildiğine dair e-posta almadıysanız, Hesabım > İade Taleplerim alanından "Sipariş İptali" talebi açabilir veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz sipariş numarasını iletebilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra: Ürün kargoya verilmiş veya size ulaşmış olsa bile; orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri Tüketici Kanunu uyarınca otuz (30) gün içinde iade edebilirsiniz.
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, yedi (7) iş günü içinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz hesap veya kredi kartınıza aktarılır. İşlem tamamlandığında sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirilirsiniz.
Not: Bankaların çalışma yoğunluğuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Bu tür gecikmelerden ilgili banka sorumludur.*
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.